西安鄠邑法院 | 7天化解合同僵局！

“合同早已签订，各项服务也全部落地完工，项目验收、票据开具悉数完成，可约定款项却迟迟未能到账。”谈及这笔回款难题，星辉公司负责人满心焦灼。

本以为这场纠纷终将对簿公堂，不料短短 7 个工作日，事情便迎来转机。

履约完毕却遭遇“付款难”

2025年4月，星辉公司与蓝海公司签订《项目活动合作合同》，约定星辉公司为蓝海公司提供五一露营活动执行及增补物料供应等服务，合同总价17万余元。

合同履行期间，星辉公司严格依约完成全部服务事项。同年5月，相关项目经蓝海公司验收通过，但蓝海公司始终未支付对应款项。星辉公司多次催告仍无结果后，无奈之下将蓝海公司起诉到法院。

“望闻问切”解开“矛盾结”

在征得双方当事人同意后，西安鄠邑法院驻区综治中心诉讼服务分中心迅速响应，指派经验丰富的调解员开展先行调解工作。调解全程以“望闻问切”四步法为核心脉络，环环相扣、循序渐进，逐步解开了双方的矛盾心结。

细“望”证据材料，夯实事实基础

调解员逐一核验合同、验收单据、发票等全部证据，确认双方对合同效力、服务履约等核心事实均无异议，明确纠纷焦点仅为付款时间及方式，为后续调解划定清晰方向。

静“闻”双方心声，摸清真实诉求

调解员分别倾听双方陈述，全面了解纠纷原委。经查实，被告蓝海公司此前已支付3万元款项，因资金紧张希望分期还款并申请减免部分费用；星辉公司则要求一次性结清剩余本金，并自愿放弃逾期利息。

善“问”关键细节，深挖问题根源

调解员针对性问询蓝海公司逾期未付款的具体缘由，详细了解企业资金周转状况，并重点沟通款项支付形式、还款时限等实操问题。同时结合法律规定释疑解惑，引导双方围绕付款事宜展开理性沟通。

准“切”矛盾症结，敲定化解方案

在全面摸清案件实情、厘清各方诉求后，调解员精准把握矛盾关键点开展居中协调。一方面向蓝海公司讲明拖欠款项的法律责任与失信风险，督促其履行付款义务；另一方面向星辉公司客观说明对方经营困境，引导双方彼此体谅。经过多轮沟通协调，双方逐步消除对立情绪，最终自愿达成一致调解意见：蓝海公司分3期付清剩余14万余元服务费。协议达成后，双方共同向法院申请司法确认，为协议履约筑牢法律保障。

“我们同为经营者，都能体会资金周转的难处。现在调解协议经过司法确认，我们心里也踏实了。”星辉公司说道。蓝海公司也主动做出回应，满怀歉意地表示：“之前未能及时付款，我们深感抱歉，后续一定会遵照约定按时付清款项。”（文中公司均系化名）

作者：杨小艺

编辑：侯宜均

责编：郑黎波

审核：姚启明