西安未央法院 | 一部电梯的“回访日记”

“现在电梯稳得很！出门买菜、遛弯，再不用爬楼梯了。”

近日，西未央法院审判委员会专职委员郭丽华带着审判管理办公室干警，走进某小区回访。单元楼下，几位阿姨正聊得起劲，见法官来了，纷纷围上来夸个不停。

几个月前，这部电梯还是小区的“心病”。因电梯定作合同纠纷，原告工程公司与被告开发商在尾款支付上僵持不下，工程公司一气之下远程锁停了设备，居民被迫爬楼度日。案件诉至未央法院后，承办法官反复沟通、耐心调解，最终促成双方握手言和：开发商分期付款，电梯公司当场解锁。

但调解协议的签署从来不是工作的终点。

协议会不会“纸上落地”？

后续款项能不能按期到账？电梯维保是否跟上？

居民是否真正告别了出行之忧？

带着这些问题，郭丽华一行深入小区，同时召集电梯工程公司、房地产公司相关工作人员共同来到现场，就地搭建起了“家门口的司法沟通平台”。

“房地产开发商有没有按时打款？电梯现在运行情况如何？”郭丽华首先向开发商核实了分期付款的履行情况，督促其严格按照调解协议内容，按时支付剩余款项，避免欠款纠纷反复，并叮嘱电梯公司要做好日常维保，确保电梯设备运行零隐患，筑牢居民出行安全防线。

随后，郭丽华一行深入楼栋，实地查看了电梯运行状态、开关门、应急报警等关键设施，确保电梯运行无隐患、高层住户无出行之忧。郭丽华谈到，电梯安全是守护群众“脚下安全”的民生要事，两家企业不能只着眼自身经营利益，更要主动担起社会责任，把居民安危放在首位。电梯公司负责人由衷表示“法官们上门回访，让我们深切地感受到了司法的责任与温度”。

回访结束后，电梯工程公司还专程将一面锦旗送至未央法院审判管理办公室办案团队，向承办法官化解纠纷、全程跟进、兼顾企业与群众双向权益的暖心司法服务表达诚挚谢意。

从庭审现场的释法说理，到小区电梯间的实地查验，再到后续履行的持续跟踪，未央法院审判管理办公室以一次判后回访，打通了司法服务的“最后一公里”，闭环了矛盾纠纷的全链条治理。让调解协议不再停留于纸面，而是嵌入了企业的履约行动和群众的日常感受之中。

民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。下一步，未央法院将持续深耕马锡五审判方式的群众路线内核，全面落实司法为民举措，以柔性调解化解刚性矛盾，以下沉回访巩固纠纷化解成效，持续完善全周期矛盾治理体系，从源头上减少纠纷反复，推动实现实质化“案结事了人和”。

作者：张珊珊

编辑：侯宜均

责编：郑黎波

审核：姚启明