彬州市多举措破解物业管理痛点难点 持续提升居民满意度

彬州市聚焦群众急难愁盼，扎实推进物业服务突出问题集中整治，靶向破解物业管理痛点难点，持续提升居民满意度。

高位统筹强谋划，筑牢整治硬根基。住建、发改、市场等10部门联合印发《彬州市“治理物业服务突出问题”重大民生实事集中整治工作方案》，聚焦住宅小区物业服务质价不符、公共收益管理不规范、违规捆绑收费、共用设施设备维护不到位等10方面整治重点，细化11条推进措施，设立整治领导小组，压实各方责任，夯实专项整治制度基础。

全域排查摸实情，闭环整治提质效。围绕整治重点，将10大工作重点细化为51项自查检查小项，对63个小区全方位开展“四查”（物业企业自查、住建部门检查、职能部门排查、企业交叉检查），全面大筛查物业小区突出问题，实行“一问题一台账、一整改一销号”闭环管理，累计排查发现各类问题40个，现已全部整改到位；下发整改通知书22 份，追责问责3人，移送问题线索1条，追回资金4.7万元，出台《彬州市住宅小区物业服务管理指导标准》《彬州市物业服务企业备案及退出管理制度》等5 项物业管理配套制度，不断规范行业运行。

聚焦民生破难题，精准服务暖民心。公共收益公示方面，排查物业小区公共收益，规范公共收益记账公示，清缴公共收益4.7万元，守好业主“钱袋子，保障业主知情权与监督权。收费服务项目公开方面，督促物业服务企业在小区出入口、单元门厅、公告栏等显著位置，全面、定期、清晰公示服务项目、服务标准、收费依据、收费标准、物业费、停车费及履约情况，主动接受群众监督。坚决整治违规捆绑收费、价质不符、隐形收费、乱收费等问题，做到收费透明、服务规范，有效化解因收费不透明引发的矛盾纠纷。维修资金缴纳缴方面，加大住宅专项维修资金缴存、使用、监管全流程管控，严厉打击违规代收、挪用、欠缴行为，追缴、督促开发企业代缴资金累计635万元，从源头堵住资金流失漏洞，切实保障资金安全。物业交接查验方面，健全新建小区物业承接查验机制，防范楼盘带病交付，从源头减少后期物业服务纠纷。电动自行车充电设施建设方面，新增车棚16处、充电桩180个；全市备案小区已建成车棚162个、充电桩2682个、充电端口7586个，对应电动自行车22034辆，基本实现1:3配建标准，现有充电设施基本满足群众需求，有效化解飞线充电消防安全隐患。

健全机制聚合力，长效治理强赋能。落实物业管理联席会议制度，构建“住建牵头、多方参与、齐抓共管”的工作格局。推进行政执法进小区，出台“执法进小区”职责清单和住宅小区管理权责清单，切实消除执法死角，厘清部门、镇办职责，彻底解决行政执法“最后一公里”问题和小区管理问题。全面推行履约考核、红黑榜、信用惩戒机制，对质价不符、履职不力、整改迟缓、群众反映强烈的物业企业，依法采取约谈、通报、限期整改、信用降级等措施，以刚性约束推动整治开展。(通讯员：王 芳）

编辑：许沥心

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