倾听心声 共筑信任｜白河县人民医院举办一季度病友联谊会

为充分倾听患者真实声音，进一步构建和谐医患关系，1月21日，白河县人民医院举办一季度病友联谊会。本次会议由护理部牵头，联合医务科、药剂科、总务科等多部门负责人，与患者及家属代表面对面交流，共话服务提升，共建信任桥梁。

在健康科普环节，内二科主任徐宏永以《别让心梗“偷袭”成功》为题，用鲜活案例与通俗语言，将心梗的识别要点与急救步骤讲得清晰透彻；肿瘤科护士郑静漪则围绕《冬季低温烫伤预防与护理》，紧密结合冬季生活实际，细致讲解了取暖设备的潜在风险与正确防护方法。

在“患者心声”环节，患者代表们踊跃发言，在县医院就医流程优化、住院环境改善、服务细节提升等方面提出了许多宝贵建议。县医院相关科室负责人认真倾听、详细记录，并就部分可立即改进的问题现场作出回应;对于需要协调解决的事项，明确了整改时限与落实方案。

此次病友联谊会通过面对面交流，有效拉近了医患之间的距离。新的一年，白河县人民医院、院将持续优化服务流程、改善就医环境，致力于为广大群众提供更加优质、高效、便捷的医疗护理服务。

作者| 袁茜 赵静

编辑| 李娟

责编| 志寿

审核| 姚启明