旬阳市双河镇人大：护航“双节”优服务 履职为民显担当

中秋、国庆“双节”临近，为充分发挥人大代表监督职能，进一步规范便民服务窗口运行，提升基层政务服务效能，近日，旬阳市双河镇人大主席团组织部分市、镇两级人大代表，深入镇便民服务中心及辖区重点服务窗口，开展节前服务效能专项视察活动，以实际行动护航群众“双节”期间办事无忧。

深入一线“把脉” 直击服务细节

视察组一行先后走进镇便民服务大厅、旬阳农商行双河支行、旬阳农商行庙坪支行、旬阳邮政银行双河支行以及供电、市场监管等驻镇单位服务窗口，实地查看窗口人员到岗履职、办事流程公示、政策落实力度及便民设施配备等情况。代表们边走边看、边问边记，与窗口工作人员和现场办事群众深入交流，详细了解社会保障、医保缴纳、建房审批等高频事项的办理时效和群众满意度。

“节前群众办事集中，窗口有没有增派人手？”“老年人不会用自助设备，有没有专人引导？”代表们聚焦群众办事的堵点难点，逐项询问、逐项记录，现场对部分窗口标识不清、资料摆放不齐等问题提出整改意见，督促立行立改。

现场评议“开方” 倒逼服务升级

在随后召开的座谈会上，视察组听取了便民服务中心及各驻镇单位关于节前服务保障工作的专题汇报，围绕“强化队伍管理”“主动下沉服务”“转变工作作风”等方面展开评议。代表们结合视察中发现的问题，提出要进一步优化“一窗受理、集成服务”模式，完善节假日值班值守制度，确保“双节”期间群众急事有人办、难事有人管。

视察组强调，服务窗口是联系群众的“第一线”，也是检验作风的“试金石”。各窗口单位要以此次视察为契机，对照代表建议逐条整改，将服务效能提升与“双岗履职”效能建设紧密结合，推动政务服务从“能办”向“好办、快办”转变。镇人大将持续跟踪视察中发现问题的整改落实情况，确保件件有回音、事事有着落。

此次节前视察，是双河镇人大深化代表闭会期间履职活动的一个缩影。近年来，双河镇人大创新建立“代表联络站+网格化”履职模式，在全镇设立5个代表联络站，将64名市、镇人大代表全部编入网格，实现联系群众全覆盖。代表们定期驻站接待选民，围绕民生改善、政务服务等重点领域开展专题调研和视察，收集社情民意，形成高质量建议，为党委政府决策提供参考。（通讯员：王全洲）

编辑：许沥心

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