来源:陕西法制网 时间:2017-07-07 09:47:41 阅读量:
一是精心安排工作。做到一天一排查、一天一汇总、一天一处理、一周一汇报。
二是细心排查矛盾。做到早预防、早发现、早化解。针对可能发生的突发事件,切实制定好应急措施和应急预案,形成“反应灵敏、运转高效、高度统一”的应急处理机制,增强工作主动性和预见性。
三是诚心调解纠纷。在矛盾纠纷调解工作中,工作人员设身处地为双方当事人考虑,对他们既讲共性也讲个性,既讲大道理也讲小道理,既讲原则性也讲灵活性,防止简单化、绝对化。
四是耐心进行疏导。在调解过程中坚持法理、道理、情理相结合,对合理合法的,全力解决,对法度之外,情理之中的,理顺情绪,尽力解决,对不合情理不合法的,强化法制教育和心理疏导。
五是公心解决问题。矛盾纠纷调解人员坚持做到公平公正,使当事人都能心满意足的接受调解结果,从而最大限度地把各类矛盾纠纷调和在一线、化解在当地,最大限度地杜绝集体访、反复访和越级访。(汉中市